Tone of Voice

Die Art und Weise, wie ein Unternehmen "klingt", wie es also letztendlich mit seiner Umwelt kommuniziert (systemtheoretisch ausgedrückt – diese Umwelt besteht in erster Linie aus der Kundschaft und anderen Unternehmen, unter Umständen auch aus Medien und Politik).

Dementsprechend geht es hier sowohl um Texte als auch um die Bildsprache auf Foto und Film. Diese sollen den "Charakter" des Unternehmens vermitteln, einschließlich der Wertevorstellungen und des Anspruchs, sowie für einen Wiedererkennungswert sorgen.